患者相談窓口のご案内

「患者相談窓口」では、当院の患者さま･ご家族の皆さまからのご相談やご意見をお伺いしています。ご心配なこと、お困りのこと、お気づきのことがございましたら、お気軽にお立ち寄りください。皆さまに安心して診療を受けていただけるよう、お手伝いさせていただきます。

また、ご相談を通じて知り得た個人情報は、守秘するとともに、患者さまが相談したことで不利益を被ることがないように十分に配慮いたします。そして、病院のサービス向上に役立てていきます。

相談内容

秘密は厳守いたします。電話でも受け付けます。

経済的な問題に関して

• 医療費が払えない。年金収入だけでは暮らせない。

外来・入院生活上の問題に関して

• 入院すると家族の面倒をみる者がいない。
• 治療が長期にわたり不安である。
• 対人関係がうまくいかない。
• 医療安全、感染対策について知りたい。
• 診察、検査の内容について知りたい。

退院に関して

• 転院先を探したい。福祉施設について知りたい。
• 自宅での療養に不安がある。家族だけでは介護に不安がある。
• 車いす・ベッドなどの介護用品を購入したい、または貸与を受けたい。

社会保障に関して

• 何か利用できる制度・手当はないか。年金のことがわからない。
• 障害者手帳の申請・介護保険など、福祉制度について知りたい。

その他

• 誰に相談したらいいのかわからないなど。
• 当院に対してのご意見など。

窓口概要

相談窓口の場所は、本館1階の「医事課受付」になります。
受付に設置してある申し込み用紙に必要事項をご記入ください。相談の内容に合わせて担当者が対応致します。

担当者について

相談窓口には医療メディエーターや有資格者など専任の担当者を常時配置しております。ご相談の内容により対応させていただく担当者が変更になる場合がございます。そのため、担当者が他の対応中の際はお待ちいただく場合がございます。

また、対応時間内にてご希望の日時にあわせてのご相談も可能です。担当者と日時を調整いたしますので申し込み用紙にてご希望の日時をお知らせください。ご希望に添えない場合は別の日時をご提案させていただきますのでご了承ください。